Контакт-центр допоможе знайти медзаклад, дізнатися про доступні програми та з’ясувати, чи потрібне направлення
У Києві запрацювали медично-інформаційні сервіси, які допомагають мешканцям столиці знайти потрібну медпослугу, дізнатися про умови її отримання та скористатися державними й міськими програмами.
Як пише РБК-Україна, про це розповіла директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан в етері каналу КИЇВ24.
“Попри всі виклики, з якими стикається медична система, ми продовжуємо розвиватися й робити медичну допомогу доступнішою та зручнішою для киян і гостей столиці. Наше завдання – не лише забезпечити безперервну роботу медзакладів, а й допомогти людям швидко знайти потрібну послугу та зрозуміти, як її отримати”, – зазначила Тетяна Мостепан.
Як дізнатися про безоплатні медичні послуги
За номером контакт-центру (044) 451-0-451 кияни можуть дізнатися, у яких комунальних медзакладах доступні необхідні обстеження та послуги, де їх можна отримати безоплатно, а також які державні й міські програми діють для пацієнтів.
Зокрема, оператори допоможуть зорієнтуватися у таких питаннях:
- де пройти вакцинацію та профілактичне обстеження;
- як скористатися програмами ендопротезування або заміни кришталика;
- з'ясувати, які документи чи направлення потрібні для отримання конкретної послуги.
За словами Мостепан, в умовах воєнного часу, коли медичні заклади можуть зазнавати пошкоджень, а організація їхньої роботи змінюватися, особливо важливо мати надійне джерело актуальної інформації про доступну медичну допомогу.
https://www.facebook.com/kyiv24tv/videos/%D1%83-%D0%BA%D0%B8%D1%94%D0%B2%D1%96-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%94%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%B0-%D0%B4%D1%96%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%8F-%D0%B4%D0%B5-%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BA%D0%BE%D1%88%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B5/1120005764293919/
Telegram-бот для пошуку медзакладів і програм
Для тих, кому зручніше користуватися цифровими сервісами, працює Telegram-бот “Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва”.
За його допомогою можна шукати інформацію про медичні заклади, послуги та обстеження, а також дізнаватися про доступні міські програми.
“Ми прагнемо, щоб киянам не доводилося витрачати час на пошук інформації на різних ресурсах і перевірку її актуальності”, – зазначила Тетяна Мостепан.
Читайте також: Як в Києві допомагатимуть літнім та маломобільним людям взимку: у мерії розкрили деталі
Як вона підкреслила, важливим є те, щоб людина могла отримати достовірну відповідь, зрозуміти, куди звернутися, чи потрібне направлення та які кроки необхідно зробити.
“Так ми робимо медичну систему зрозумілішою й ближчою до людей”, – наголосила вона.
Як працюють медично-інформаційні сервіси
Інформація в сервісах оновлюється, щоб допомогти пацієнтам зорієнтуватися в доступних медичних послугах і заощадити час на їх пошук.
Контакти для киян:
- Медична інформаційна служба Києва: (044) 451-0-451. Графік роботи — понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00.
- Telegram: “Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва”.
Варто зауважити, що сервіси мають інформаційний характер: вони допомагають знайти потрібну послугу та визначити подальший маршрут, але не замінюють консультацію лікаря.
Нагадаємо, раніше у МОЗ повідомили, що 78% медзакладів спроможної мережі в Україні можуть повністю автономно працювати під час перебоїв із централізованим постачанням електроенергії, тепла та води.